Verzendtijd
Alle bestellingen die voor 19:00 worden geplaatst, worden op dezelfde dag verzonden met uitzondering van producten die niet op voorraad zijn. Bestellingen geplaatst tijdens het weekend of feestdagen worden de eerstvolgende werkdag verzonden.
Zending traceren
Binnen 24 uur na het verzenden van je bestelling ontvang je per mail een track & trace code waarmee je jouw bestelling kunt volgen.
Douane, invoerrechten en belastingen
My Moissanite is niet verantwoordelijk voor eventuele douanerechten en belastingen die op jouw bestelling van toepassing zijn. Alle kosten die tijdens of na de verzending worden opgelegd, zijn de verantwoordelijkheid van de klant (invoerrechten, belastingen, etc.).
Terugbetaal- en retourneringsbeleid
PostNL:
Nederland: Altijd gratis
België, Duitsland en Luxemburg: € 5 en gratis bij bestellingen vanaf € 200.
Buiten de EU: € 10 en gratis bij bestellingen vanaf € 300.
DHL Parcel:
Italië en Polen: € 5 en gratis bij bestellingen vanaf € 200.
De rest van Europa: € 10 en gratis bij bestellingen vanaf € 200.
Verenigd Koninkrijk: € 15 en gratis bij bestellingen vanaf € 250.
DHL Express:
Op Europese en internationale bestellingen bieden we ook de mogelijkheid voor DHL Express. Dit is veruit de snelste leveringsoptie wereldwijd. DHL Express levert binnen heel europa de zending al op de volgende dag. Internationale bestellingen buiten de EU bedragen gemiddeld 2-3 dagen leveringstijd.
Wanneer je gebruik wilt maken van DHL Express, zitten hier extra kosten aan verbonden:
Europa: € 20
Verenigd Koninkrijk: € 30
Wereldwijd: € 30
Levertijd Nederland
- Voorradig: Voor 19:00 besteld = morgen in huis (op werkdagen)
- Niet voorradig: 2-3 weken.
Levertijd België, Duitsland en Luxemburg
- Voorradig: 1 - 2 dagen
- Niet voorradig: 2-3 weken.
Levertijd Europa
- Voorradig:
- DHL Parcel: 2-4 dagen
- DHL Express: 1-2 dagen
- Niet voorradig:
- DHL Parcel: 3-4 weken
- DHL Express: 2-3 weken
Levertijd Buiten EU
- Voorradig:
- Standaard verzending: 7-21 dagen
- DHL Express: 2-3 dagen
- Niet voorradig:
- Standaard verzending: 3-5 weken
- DHL Express: 2-3 weken
Zo kun je zien of een bepaald product op voorraad is:
- Op een categoriepagina de productfilter "voorraad status" op "op voorraad" te zetten.
- Op de productpagina, na het selecteren van alle eventuele attributen, verschijnt een voorraad status boven de "in winkelwagen" knop.
Wil je je bestelling liever bij ons op locatie komen ophalen? Dat kan! Kies hiervoor de optie "afhalen (alleen op afspraak)" tijdens het afrekenen. Neem vervolgens contact met ons op om een afspraak te maken.
