Menu
Menu
Winkelwagen

Veelgestelde vragen

Algemene vragen

Geen probleem! Reageer op de bestelbevestiging die je van ons in je inbox hebt ontvangen, of neem contact met ons op via de contactgegevens op deze pagina.

Bij iedere update van je bestelling krijg je automatisch een email. Op het moment dat je bestelling wordt verstuurd ontvang je daarnaast ook een tracking code, waarmee je je bestelling kunt volgen. Bovendien kun je inloggen in je account (indien je die hebt) om de status van je bestelling te volgen. Kom je er toch niet uit? Neem dan contact met ons op.

Binnen Nederland wordt je bestelling altijd gratis verzonden.

Voor de tarieven buiten Nederland en andere informatie omtrent verzending, zie deze pagina.

De sieraden van My Moissanite staan wereldwijd bekend als zeer hoogwaardig. Het is ontzettend zeldzaam dat een door ons gemaakte sieraad productiefouten bevat. Toch bestaat de kans op fouten altijd.

Wij bieden hierdoor levenslang garantie op al onze producten. Zo zelfverzekerd zijn we in onze sieraden!

Wil je weten wat precies onder deze garantie valt? Klik dan hier.

Over Moissanite

Moissanite is een natuurlijk vormende mineraal, net zoals diamant, smaragd of robijn. 

Het is als eerste ontdekt in 1893 door de Franse wetenschapper Henri Moissan (aldus de naam ‘moissanite’) en is van nature ontzettend zeldzaam (vele malen zeldzamer dan diamant).

Eenmaal geslepen lijkt moissanite sprekend veel op diamant. Alleen een kenner kan de twee van elkaar onderscheiden. Moissanite is echter een edelsteen op zichzelf met een compleet andere samenstelling dan diamant.

Moissanite en diamant worden intussen wel vaak met elkaar vergeleken. Dat komt omdat steeds meer mensen moissanite kiezen als een alternatief voor diamant. Denk bijvoorbeeld aan een moissanite verlovingsring in plaats van een diamanten verlovingsring.

Voor meer informatie kun je dit artikel lezen.

Moissanite is een compleet andere edelsteen dan diamant. De twee hebben dus eigenlijk niks met elkaar te maken. Moissanite lijkt echter wel sprekend op diamant. Hierdoor worden de twee edelstenen vaak met elkaar vergeleken. Alleen een kenner kan namelijk het verschil zien.

Moissanite is dubbel brekend. Diamant is slechts enkel brekend. Dit betekent dat moissanite het licht twee keer weerkaatst, waarbij diamant dat één keer doet. Bovendien heeft moissanite een hogere brekingsindex (2.65 tegen 2.42). Dit betekent dat moissanite meer 'vuur' (kleur) reflecteert dan diamant.

Daarnaast is diamant de hardste edelsteen ter wereld. Moissanite komt echter op de tweede plek. Zo is diamant een 10 op de schaal van Mohs (de hoogste score) en moissanite 9.25-9.5. Moissanite is dus harder dan bijvoorbeeld saffier, smaragd en topaas! Alleen een diamant of andere moissanite kan het bekrassen. Het is net zoals diamant ontzettend hard en vrijwel niet kapot te krijgen.

Zowel diamant als moissanite is in de natuur te vinden. Moissanite is echter veel zeldzamer. Commercieel verkrijgbare moissanite is echter altijd in laboratoria gekweekt, omdat het veel te zeldzaam is in de natuur.

Daarnaast is moissanite overduidelijk de ethische keuze vergeleken diamant, omdat moissanite altijd in laboratoria gekweekt is, terwijl meer dan de helft van alle opgegraven diamant uit conflictgebieden komt. 

De meeste mensen vinden de algehele lichtweerkaatsing van moissanite mooier dan van diamant. Het is vandaag de dag dan ook niet meer een logische keuze om zo veel geld uit te geven aan diamant, wanneer je iets mooiers kunt krijgen voor een fractie van de prijs!

Voor meer informatie kun je dit artikel lezen.

Absoluut. Een 1 karaat moissanite en een 1 karaat diamant hebben identieke afmetingen. Hoewel moissanite iets minder dicht en dus lichter is dan diamant, hebben we onze maatmetingen gestandaardiseerd om overeen te komen met de karaatgroottes van diamanten. Dit zorgt ervoor dat je de grootte van onze moissanite sieraden gemakkelijk kunt vergelijken en visualiseren, en biedt een vertrouwde en handige referentie.

Wees gerustgesteld, hoewel moissanite iets minder dicht is (5-10%) dan diamanten, is het nog steeds opmerkelijk duurzaam en hard. In feite is het de op één na hardste edelsteen ter wereld, overtroffen alleen door diamanten.

Op maat gemaakte sieraden

Je kunt een vrijblijvende aanvraag doen voor een op maat gemaakte moissanite sieraad. Dit kan gebaseerd zijn op foto's van bijvoorbeeld een diamanten ring, oorbellen, armband of ketting die je op een andere website hebt gezien.

Vervolgens reageren we binnen 24 uur met een passend voorstel. Hierin inbegrepen zit een schatting qua prijs. Indien je hiermee akkoord gaat, vragen we om € 50 aanbetaling. Deze kosten zijn benodigd om het 3D ontwerp te maken.

Zodra we de aanbetaling van € 50 hebben ontvangen, laten we onze 3D ontwerper een identiek ontwerp opstellen aan de hand van de foto’s die we hebben gekregen. Dit duurt ongeveer 1 a 2 dagen. Wanneer dit is voltooid, delen we het ontwerp middels email of WhatsApp. Dit kunnen we dan telefonisch, per mail of over WhatsApp bespreken. Tijdens deze periode heb je de mogelijkheid eventuele aanpassingen door te geven.

Wanneer je het ontwerp eenmaal goedkeurt, vragen we om de volledige betaling met aftrek van de € 50 aanbetaling, en gaan we over tot productie.

Twee tot drie weken later is het sieraad klaar voor verzending of om opgehaald te worden!

 

Absoluut! Neem contact met ons op en we laten je met plezier eerdere opdrachten zien.

Verzending

Zeker, je privacy is voor ons heel belangrijk. Alle items worden verzonden in een simpele bruine doos, zonder dat je kunt zien dat er sieraden in zitten. Zo zorgen we voor een discrete levering en ben jij de enige die weet welke schatten het pakket bevat.

Als je kiest voor DHL Express als verzendoptie (alleen mogelijk bij internationale zendingen buiten Nederland), ontvang je een e-mail zodra het pakket is verstuurd. In deze e-mail krijg je diverse bezorgopties aangeboden die je naar wens kunt aanpassen. Of je het pakket nu bij de buren wilt laten afleveren, naar een DHL afhaalpunt wilt sturen, of de bezorgtijd of -datum wilt wijzigen, je hebt talloze opties om uit te kiezen. We hebben ons verzendproces zo flexibel en discreet mogelijk gemaakt voor je gemak.

 

Als je kiest voor PostNL, heb je na verzending helaas geen mogelijkheid meer om bezorgdetails of -tijden aan te passen. Als alternatief kun je kiezen voor een PostNL Service Punt.

Als je daarentegen kiest voor DHL Express (alleen bij internationale zendingen buiten Nederland), zijn er tal van mogelijkheden. Na verzending van het pakket ontvang je een e-mail met diverse bezorgopties die je naar wens kunt aanpassen. Zo kun je het pakket laten afleveren bij de buren, kiezen voor bezorging bij een DHL afhaalpunt, of de bezorgtijd en -datum naar wens wijzigen. DHL Express biedt je de flexibiliteit om je levering zo in te plannen dat het jou het beste uitkomt.

 

Indien een product bij ons op voorraad is worden bestellingen geplaatst voor 18:00 uur nog op dezelfde dag verzonden.

We hebben echter niet altijd alle maten en soorten op voorraad. Je kunt dan alsnog bestellen, maar de levertijd bedraagt in dat geval 1-3 weken. Let daarom goed op bij het kiezen van eventuele opties op jouw gewenste product.

Op de productpagina wordt altijd aangegeven of het op voorraad is of niet.

Voor meer informatie, zie deze pagina.

Binnen Nederland wordt je bestelling altijd gratis verzonden.

Voor de tarieven buiten Nederland en andere informatie omtrent verzending, zie deze pagina.

Onze sieraden

Wanneer je twijfelt tussen twee ringmaten omdat je er bijvoorbeeld net tussenin zit, raden we aan de grotere ringmaat te kiezen. Je hebt dan vrijwel altijd de juiste maat. Twijfel je nog steeds? Neem dan contact met ons op.

De sieraden van My Moissanite verkleuren nooit. Dat komt omdat we uitsluitend werken met massief edelmetaal. Dit betekent dat al onze sieraden van massief zilver, goud, of platina zijn gemaakt.

Wel is het zo dat zilver wat aanslag kan ontwikkelen. Dit is normaal en is zeer makkelijk weg te poetsen met zilver poets of een reinigingsvloeistof.

Je kunt zonder probleem douchen en zwemmen met onze sieraden.

Pas echter wel op met zwemmen in zwembaden met chloor. Chloor kan je sieraden negatief aantasten. Het is dus sterk af te raden je sieraden te dragen tijdens het zwemmen in water met Chloor.

Zwemmen in de zee of in zwembaden met zout water is prima, maar pas wel op dat je je favoriete sieraad niet verliest!

My Moissanite werkt uitsluitend met massief edele metalen. Onze sieraden zijn dus altijd gemaakt van massief zilver, goud, of platina. We doen niet aan het verzilveren of vergullen van roestvrij staal. Hierdoor krijg je namelijk sieraden die verkleuren of afgeven.

Verguld betekent dat er een dun laagje goud wordt aangebracht op een ander soort (edel)metaal. Dit kan een laagje 10, 14, of 18 karaat goud zijn op zilver of roestvrij staal. My Moissanite verkoopt geen vergulde sieraden.

Verzilverd betekent hetzelfde, maar dan met een dun laagje 925 zilver (92.5% puur zilver). My Moissanite verkoopt geen verzilverde sieraden.

Gerhodineerd betekent dat er een laagje rodium wordt aangebracht. Hierdoor krijgt zowel zilver als goud een mooie, heldere, witte kleur. Zilver wordt dus helderder, en geelgoud wordt witgoud. Alle zilveren en witgouden sieraden van My Moissanite zijn gerhodineerd.

Omdat wij altijd een zeer hoogwaardig product willen leveren, werken we werkt uitsluitend met edelmetalen. Hieronder vallen alle edele metalen, zoals zilver, goud en platina.

 

Al onze moissanite stenen worden exclusief voor My Moissanite gemaakt. Deze zijn in helderheid altijd gegarandeerd VVS1 of beter, D-E-F kleurloos, en van uitstekende slijpkwaliteit.

Ja, onze sieraden zijn hypoallergeen. Dit komt door onze zorgvuldige materiaalkeuze en hoge kwaliteitsnormen voor al onze producten. Ons witgoud bevat bijvoorbeeld geen nikkel, een veelvoorkomend allergeen, en bestaat voor een hoog percentage uit puur goud (58,5% voor 14k en 75% voor 18k), bekend om zijn hypoallergene eigenschappen. De extra metalen in de legering, zoals zilver, zink en messing, zijn ook gekozen vanwege hun lage allergiepotentieel.

Bovendien zijn onze zilveren en platina sieraden van nature hypoallergeen. Zilver is een edelmetaal met natuurlijke hypoallergene eigenschappen, waardoor het een uitstekende keuze is voor mensen met een gevoelige huid. Platina is zeer biocompatibel en veroorzaakt doorgaans geen allergische reacties vanwege zijn zuiverheid en het ontbreken van nikkel in de samenstelling.

Over het geheel genomen zorgt onze toewijding aan het gebruik van hypoallergene materialen ervoor dat onze sieraden veilig en comfortabel zijn voor iedereen, inclusief mensen met een gevoelige huid of metaalallergieën.

Nee, we gebruiken geen nikkel in ons witgoud. Ons 14k witgoud bestaat uit 58,5% puur goud, aangevuld met een legering van 91% zilver, 4% zink en 5% messing.

Voor 18k witgoud bestaat de samenstelling uit 75% puur goud, aangevuld met 80% zilver, 10% zink en 10% messing om de gewenste kleur en sterkte te behouden.

 

Moissanite staat bekend om zijn duurzame schittering en helderheid, vergelijkbaar met die van diamanten. In tegenstelling tot zirkonia, dat na verloop van tijd kan vervagen of troebel worden, behoudt moissanite zijn helderheid en fonkeling over lange tijd. Deze eigenschap maakt het een uitstekende keuze voor sieraden die hun schoonheid jarenlang behouden, zoals verlovingsringen.

Speciale gravure

Ja, bij My Moissanite begrijpen we het belang van personalisatie en de unieke touch die het aan jouw sieraad toevoegt. Wij zijn blij om graveerdiensten aan te bieden in verschillende alfabetten, waaronder Cyrillisch, Arabisch, Chinees, Devanagari en meer. Of je nu een speciale boodschap, een naam of een datum in jouw voorkeursalfabet wilt vastleggen, wij zijn er om dit met precisie en zorg te realiseren.

Voer bij het plaatsen van jouw bestelling de tekst precies in zoals je wilt dat deze op jouw sieraad verschijnt. Zorg ervoor dat de tekens correct zijn ingevoerd. Als je vragen of speciale verzoeken hebt, aarzel dan niet om direct contact met ons op te nemen; we zijn hier om je bij elke stap te helpen.

Het aantal karakters kan beperkt zijn, afhankelijk van het sieraad vanwege ruimtebeperkingen. Houd er rekening mee dat hoe meer karakters je invoert, hoe kleiner de gravering zal zijn.

Nee, het aanvragen van gravering in een ander alfabet zal de levertijd niet beïnvloeden.

Ja, je kunt jouw ring nog steeds retourneren. Zelfs als deze gegraveerd is.

Nee, wij rekenen geen extra kosten voor gravering. Dit maakt deel uit van onze service die zeer gericht is op klanttevredenheid.

Bepaalde emoji's, zoals harten, kunnen in jouw gravering worden opgenomen! Houd er rekening mee dat, hoewel ze een leuke en persoonlijke touch toevoegen, ze in één kleur gegraveerd worden, overeenkomend met de rest van jouw inscriptie.

---