Ovaal
Rond
Emerald
Peervormig
Cushion
Verzendinformatie per land
Gebruik de zoekfunctie hieronder om de levertijd en douane-informatie voor je bestemming te bekijken.
Over onze verzending
Elke bestelling wordt wereldwijd gratis verzonden met DHL Express. DHL voert verschillende diensten onder dezelfde merknaam, maar DHL Express is het internationale premium expressnetwerk van DHL, volledig gescheiden van DHL eCommerce en DHL Parcel.
We kiezen voor DHL Express omdat dit volgens ons de meest hoogwaardige verzendervaring ter wereld is, met snelle, veilige en volledig traceerbare bezorging van deur tot deur. Dit zorgt voor een soepelere bezorgervaring, met beter inzicht in de tracking en meer zekerheid vanaf verzending tot aan bezorging.
Verwerking en verzending
Verwerkingstijden van bestellingen
Bestellingen die in aanmerking komen, op voorraad zijn en op werkdagen vóór 17.00 uur, Nederlandse tijd, worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden. Bestellingen die na 17.00 uur, Nederlandse tijd, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de volgende werkdag verzonden.
Als je artikel momenteel niet op voorraad is, geldt er vóór verzending een productietijd. Voor gouden en platina sieraden geldt gewoonlijk een productietijd van 1 tot 2 weken. Voor zilveren sieraden geldt gewoonlijk een productietijd van 2 tot 3 weken. Bij geselecteerde zilveren producten is versnelde productie beschikbaar, waarmee de productietijd wordt verkort tot een periode van 1 tot 2 weken.
Productbeschikbaarheid controleren
Als je wilt controleren of een specifiek product momenteel op voorraad is, kun je dit het eenvoudigst rechtstreeks op de productpagina doen nadat je je gewenste opties hebt gekozen.
- Ga naar de desbetreffende productpagina op onze website.
- Selecteer je gewenste opties, zoals het edelmetaal, de steengrootte en waar van toepassing de ringmaat.
- Zodra alle opties zijn geselecteerd, wordt de voorraadstatus vlak boven de knop ‘In winkelwagen’ weergegeven.
Als je zoekt naar een artikel dat direct kan worden verzonden, kun je ook door onze categoriepagina’s bladeren en de filters gebruiken. Filter eenvoudig op ‘Op voorraad’, samen met het gewenste metaal, de gewenste ringmaat en steengrootte, om de sieraden te bekijken die momenteel direct verzonden kunnen worden.
Bezorging
Levertijden
Verzending met DHL Express is bijzonder snel:
- In Nederland en de hele EU: meestal levering op de volgende werkdag na verzending.
- Buiten de EU: meestal levering binnen 2 tot 3 werkdagen na verzending naar belangrijke wereldwijde bestemmingen.
Voor afgelegen bestemmingen kunnen de levertijden afwijken.
Aanvullende bezorgopties
Afhankelijk van je bestemming biedt DHL Express mogelijk aanvullende bezorgopties bij het afrekenen. Alleen de opties die beschikbaar zijn voor je specifieke adres worden weergegeven.
- Bezorging op zaterdag
- Bezorging vóór 12.00 uur
- Afhalen bij een DHL Express Service Point of pakketautomaat
Als afhalen bij een Service Point of pakketautomaat beschikbaar is voor je bestemming, krijg je bij het afrekenen uitleg over de beschikbare afhaalopties en hoe je er een kiest.
Flexibiliteit bij bezorging
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je je trackinggegevens van DHL Express. Van daaruit kun je je bezorging regelen op de manier die je het beste uitkomt:
- Kiezen voor bezorging thuis of op je werk
- Je pakket laten omleiden naar een afhaalpunt of pakketautomaat, waar beschikbaar
- De bezorging opnieuw inplannen op een andere dag, waar beschikbaar
- Bezorginstructies toevoegen via de trackingpagina van DHL Express
De beschikbare opties kunnen per bestemming verschillen.
Je zending
Traceren
Elke zending is volledig traceerbaar; je ontvangt de gegevens per e-mail zodra je bestelling is verzonden. Zo kun je je pakket volgen vanaf verzending tot aan bezorging.
Verzekering
Elke bestelling die met DHL Express wordt verzonden, is tijdens het transport verzekerd. Dit geeft extra gemoedsrust van verzending tot aan bezorging.
Als een pakket tijdens het transport verloren gaat of beschadigd raakt, grijpt ons team in en lossen we dit op met de koerier. Je hoeft dit proces niet alleen af te handelen.
Verpakking
Voor extra privacy worden bestellingen verzonden in een neutrale buitenverpakking, zonder zichtbare aanwijzingen dat het pakket sieraden bevat. Op het verzendlabel staat bovendien een algemene productomschrijving in plaats van specifieke verwijzingen naar sieraden.
Dit zorgt voor meer privacy bij de bezorging en vermindert ongewenste aandacht terwijl je pakket onderweg is.
Douane, invoerrechten en belastingen
Voor leveringen binnen de Europese Unie zijn er geen douanekosten. Voor bestemmingen buiten de Europese Unie zijn eventuele verschuldigde rechten of belastingen inbegrepen in je uiteindelijke prijs bij het afrekenen voordat je je bestelling plaatst. Zo verloopt het bezorgproces soepel, zonder onverwachte kosten na verzending en zonder afzonderlijk betaalverzoek van de douane dat de bezorging vertraagt.
Je bestelling plannen
Korte deadlines
Heb je weinig tijd voor je deadline, neem dan contact met ons op voordat je bestelt. Afhankelijk van de voorraad, de bestemming en de planning kunnen we mogelijk alternatieven op voorraad voorstellen, snellere opties, verzending naar een vakantieadres of een tijdelijke ringoplossing.
Als je tijdens Europese kantooruren via de AI-chatbot op onze website vraagt om hulp van een teamlid, neemt een medewerker binnen 1 tot 2 uur persoonlijk contact met je op. De algemene klantenservice reageert binnen 24 uur.
Contact en beleid
Contact over verzending
Als je vragen hebt over de verzending of hulp nodig hebt bij het plannen rond een specifieke datum, staat ons team voor je klaar. We kunnen je adviseren over de bezorgtijd, alternatieven op voorraad, verzending naar een vakantieadres en de beste aanpak bij een krappe planning.
Terugbetalings- en retourbeleid
Voor alle details over 90 dagen gratis ruilen en ons niet-goed-geld-terugbeleid van 14 dagen voor artikelen die hiervoor in aanmerking komen, kun je ons volledige terugbetalings- en retourbeleid hier bekijken.
