Verzendingsinformatie bij My Moissanite

Verzendinformatie per land

Selecteer hieronder je land om de levertijden, douane-informatie en eventuele specifieke opmerkingen voor jouw bestemming te bekijken:

Over onze verzending

Elke bestelling wordt wereldwijd gratis verzonden met DHL Express. DHL opereert met verschillende diensten onder dezelfde merknaam, maar DHL Express is hun premium internationale express-netwerk, volledig gescheiden van DHL eCommerce en DHL Parcel.

We gebruiken DHL Express omdat dit in onze ogen de meest premium verzendervaring biedt, met een snelle, veilige en volledig traceerbare deur-tot-deur levering. Dit zorgt voor een soepelere bezorging, met betere tracking en meer zekerheid vanaf het moment van verzending tot aan de aankomst.

Verwerking en verzending

Verwerkingstijden van bestellingen

In aanmerking komende bestellingen van producten die op voorraad zijn en op werkdagen voor 17:00 uur CET worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden. Bestellingen die na 17:00 uur CET, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de volgende werkdag verzonden.

Als je sieraad momenteel niet op voorraad is, geldt er een productietijd voordat we het verzenden. Sieraden van goud en platina hebben doorgaans een productietijd van 1 tot 2 weken. Zilveren sieraden duren doorgaans 2 tot 3 weken. Voor geselecteerde zilveren producten is express productie beschikbaar, wat de productietijd verkort tot 1 tot 2 weken.

Voorraad controleren

Als je wilt controleren of een specifiek sieraad momenteel op voorraad is, kun je dit het beste direct op de productpagina doen nadat je jouw gewenste opties hebt geselecteerd.

1. Ga naar de betreffende productpagina op onze website.
2. Selecteer je gewenste opties, zoals het edelmetaal, de steenmaat en de ringmaat waar van toepassing.
3. Zodra alle opties zijn geselecteerd, wordt de voorraadstatus direct boven de bestelknop weergegeven.

Als je op zoek bent naar een sieraad dat direct verzonden kan worden, kun je ook onze categoriepagina's bekijken en de filters gebruiken. Filter simpelweg op "Op voorraad" in combinatie met je gewenste edelmetaal, ringmaat en steenmaat om de sieraden te zien die direct beschikbaar zijn voor verzending.

Levering

Levertijden

De levertijd met DHL Express is enorm snel:

• Binnen Nederland en de EU: Doorgaans levering op de volgende werkdag (binnen 24 uur) na verzending.
• Buiten de EU: Doorgaans 2 tot 3 werkdagen naar grote bestemmingen wereldwijd na verzending.

Voor afgelegen bestemmingen kan de levertijd afwijken.

Extra bezorgopties

Afhankelijk van je bestemming kan DHL Express extra bezorgopties aanbieden bij het afrekenen. Alleen de opties die beschikbaar zijn voor jouw specifieke adres worden getoond.

• Zaterdaglevering
• Levering voor 12:00 uur
• Ophalen bij een DHL Express Service Point of pakketautomaat

Als ophalen bij een Service Point of pakketautomaat beschikbaar is voor jouw bestemming, word je tijdens het afrekenen door de beschikbare afhaalopties geleid.

Flexibele bezorging

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je de trackinggegevens van DHL Express. Vanaf dat moment kun je de bezorging beheren op de manier die jou het beste uitkomt:

• Kies voor levering thuis of op je werk
• Laat je pakket omleiden naar een afhaalpunt of pakketautomaat waar beschikbaar
• Plan de levering in op een andere dag waar beschikbaar
• Voeg bezorginstructies toe via de DHL Express trackingpagina

De beschikbare opties kunnen per bestemming verschillen.

Je zending

Tracking

Elke zending is voorzien van volledige tracking, die je per e-mail ontvangt zodra je bestelling is verzonden. Hiermee kun je jouw pakket volgen vanaf het moment van verzending tot aan de bezorging.

Verzekering

Elke bestelling die met DHL Express wordt verzonden, is tijdens het transport verzekerd. Dit geeft je extra gemoedsrust van verzending tot aan de levering.

Mocht een pakket kwijtraken of beschadigd raken tijdens het transport, dan grijpt ons team in en lossen we het op met de vervoerder. Je hoeft dit proces niet zelf af te handelen.

Verpakking

Voor extra privacy worden bestellingen verzonden in een neutrale buitenverpakking zonder zichtbare indicatie dat het pakket sieraden bevat. Het verzendlabel gebruikt ook een algemene productomschrijving in plaats van specifieke sieradentermen.

Dit helpt om de levering discreter te houden en ongewenste aandacht te verminderen terwijl je pakket onderweg is.

Douane, invoerrechten en belastingen

Voor leveringen binnen de Europese Unie zijn er geen douanekosten. Voor bestemmingen buiten de Europese Unie zijn eventuele invoerrechten of belastingen inbegrepen in de prijs bij het afrekenen, voordat je de bestelling plaatst. Dit houdt het bezorgproces soepel, zonder onverwachte kosten na verzending en zonder aparte betalingsverzoeken van de douane die de levering vertragen.

Je bestelling plannen

Dringende deadlines

Als je een strakke deadline hebt, neem dan contact met ons op voordat je bestelt. Afhankelijk van de voorraad, bestemming en planning kunnen we mogelijk alternatieven uit voorraad, snellere opties, verzending naar een vakantiebestemming of een tijdelijke ring voorstellen.

Als je tijdens Europese kantooruren via de AI-chatbot op onze website escaleert, neemt een teamlid binnen 1 tot 2 uur persoonlijk contact met je op. Op algemene supportvragen reageren we binnen 24 uur.

Contact en beleid

Contact over verzending

Als je vragen hebt over de verzending of hulp nodig hebt bij het plannen rond een specifieke datum, kan ons team helpen. We kunnen adviseren over levertijden, alternatieven uit voorraad, verzending naar vakantiebestemmingen en de beste route als de tijd dringt.

Retour- en omruilbeleid

Voor de volledige details over 90 dagen gratis omruilen en ons 14 dagen geld-terug-beleid voor in aanmerking komende sieraden, kun je ons volledige retour- en omruilbeleid hier bekijken.

Verzendinformatie per land

Gebruik de zoekfunctie hieronder om levertijden en douane-informatie voor je bestemming te bekijken.