Verzendinformatie bij Mijn Moissanite

Verwerking van bestellingen & verzendtijd

Bestellingen die op werkdagen vóór 18:00 uur CET (Madrid-tijd) worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden, mits de producten op voorraad zijn. Bestellingen geplaatst in het weekend of op feestdagen worden verzonden op de eerstvolgende werkdag.

We hechten veel waarde aan efficiëntie bij onze verzendingen, zodat je sieraden zo snel mogelijk bij je aankomen. Ons team bereidt elk pakket met zorg voor en zorgt ervoor dat je kostbare artikelen veilig verpakt worden vóór verzending.

Verzendmethode - DHL Express

We gebruiken uitsluitend DHL Express voor al onze zendingen. DHL Express biedt hoogwaardige snelheid, betrouwbaarheid en een uitmuntende wereldwijde dienstverlening. In tegenstelling tot DHL Parcel (ook bekend als DHL eCommerce) biedt DHL Express gegarandeerde levering binnen Europa op de volgende werkdag en internationaal in 2-3 werkdagen.

DHL Express biedt diverse voordelen voor de levering van je sieraden:

• Prioritaire afhandeling tijdens het volledige verzendtraject
• Volledige verzekering van je waardevolle artikelen
• Handtekening bij ontvangst voor extra veiligheid
• Flexibele leveringstijdvensters zodat je je pakket gemakkelijk kunt ontvangen

Bezorgopties & flexibiliteit

Enkele uren na verzending ontvang je een e-mail van DHL Express met daarin je track & trace gegevens en flexibele bezorgopties. DHL Express biedt diverse mogelijkheden om ervoor te zorgen dat je pakket aankomt op het voor jou meest geschikte tijdstip en locatie:

• Levering thuis of op je werkadres
• Omleiding van het pakket naar een afhaalpunt als je niet thuis bent
• Levering plannen op een specifieke datum binnen het bezorgvenster
• Specifieke leveringsinstructies achterlaten voor de bezorger

Deze opties zijn rechtstreeks te beheren via de DHL tracking-link die je ontvangt na verzending van je bestelling.

Verzendkosten

Selecteer hieronder je land om de specifieke verzendkosten te bekijken:

Douane, importheffingen en belastingen

Douanekosten zijn alleen van toepassing op bestellingen buiten de Europese Unie. Binnen de Europese Unie zijn er geen extra kosten. My Moissanite is niet verantwoordelijk voor eventuele extra douanerechten of belastingen op je bestelling. Eventuele bijkomende kosten die ontstaan tijdens of na verzending, dienen door jou zelf te worden voldaan.

Geschatte levertijden

• Europa: Levering op de volgende werkdag met DHL Express (mits op voorraad en besteld vóór 18:00 uur CET).
   
• Internationaal (buiten Europa): Levering binnen 2-4 werkdagen met DHL Express (mits op voorraad en besteld vóór 18:00 uur CET).
   
• Producten niet op voorraad:
   
  • Zilveren artikelen (standaard productie): Levering binnen ongeveer 2-3 weken.
     
  • Gouden en platina artikelen, en zilveren artikelen met spoedproductie: Levering binnen ongeveer 1-2 weken.

Let op: Hoewel we er alles aan doen om deze levertijden te halen, kunnen er soms vertragingen optreden door douanecontroles, extreme weersomstandigheden of andere onvoorziene omstandigheden. We volgen alle zendingen nauwkeurig op en houden je bij significante vertragingen goed op de hoogte.

Deelzendingen & Versnelde Levering

Als je bestelling een mix bevat van artikelen die op voorraad zijn en artikelen die niet op voorraad zijn, zie je op de afrekenpagina, bij de andere verzendopties, een optie voor "Versnelde Levering".

Door deze optie te selecteren, kunnen we je artikelen die op voorraad zijn direct verzenden, zonder te wachten tot de niet-op-voorraad artikelen beschikbaar komen. Dit betekent dat je de producten die we op voorraad hebben veel sneller ontvangt.

Let op: het selecteren van deze versnelde leveringsoptie brengt extra kosten met zich mee van €20 of een vergelijkbare valuta voor bestellingen met een totale waarde onder de €500. Voor bestellingen van €500 of meer wordt deze service gratis aangeboden. Als je deze optie niet selecteert, wordt je volledige bestelling in één keer verzonden zodra alle artikelen, inclusief degene die momenteel niet op voorraad zijn, beschikbaar zijn.

Veilige & discrete verpakking

Alle sieraden van My Moissanite worden verzonden in een elegante, stevige verpakking die je artikelen beschermt tijdens transport. Onze buitenverpakking is discreet, zonder enige verwijzing naar de waardevolle inhoud, waardoor je privacy en veiligheid zijn gewaarborgd. Ieder sieraad wordt geleverd in een luxe geschenkdoos, ideaal om cadeau te geven of het sieraad veilig te bewaren.

Controleren van voorraadstatus

• Op categoriepagina's kun je producten filteren op "voorraadstatus" en kies je voor "op voorraad", eventueel aangevuld met andere filters.
• Op individuele productpagina's kun je na het kiezen van je producteigenschappen de beschikbare voorraad bekijken boven de knop "In winkelwagen".

Contact over verzending

Heb je vragen over verzending of wil je speciale leveringsafspraken maken, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We staan altijd open om aan je specifieke wensen tegemoet te komen en zullen er alles aan doen om je ervaring met My Moissanite soepel en zorgeloos te maken vanaf aankoop tot levering.

Retour- en restitutiebeleid

Ons volledige retour- en restitutiebeleid vind je hier.